İletişim becerileri kuvvetli ve takım odaklı çalışabilen,
Uygulama danışmanlığı yapabilecek seviyede operasyonel bilgiye/vizyona sahip,
Proje sorumluluğu alabilecek,
SQL ve MS Office uygulamalarına hakim,
Servis yönetim standartlarına hakim,
Analitik düşünebilen, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,
Servis yönetiminde minimum 4 yıl tecrübeye sahip,
Doküman okuyabilecek kadar İngilizce bilgisine sahip,
Kullanıcı eğitim faaliyetlerini yürütecek ve eğitim dokümanlarının hazırlanmasına katkı sağlayabilecek,
Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun ,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
GÖREV VE SORUMLULUK
Geliştirilen/güncellenen yazılımların kullanıcının test ve kullanıcı onayına sunmadan önce gerektiğinde- ön testlerini yapmaktan, kullanıcının test aşamasından onay aşamasına kadar yazılım desteği vermekten ve başarılı bir şekilde hayata geçirilmesini sağlamak
Müşterilerimizden telefon ve/veya eposta ile gelen taleplerin karşılanması
Üzerine atanan görevleri eksiksiz ve zamanında tamamlanması
Çözümleyemediği talepleri bir üst seviye destek birimine veya yazılım birimine iletip takibini yapması
Uygulama geliştirme ve süreç teknolojilerinin gelişime katkıda bulunmaktan, bu amaçla fikir üretmek ve hayata geçirilmesinde sorumlu
Gerektiğinde SQL üzerinden sorgu oluşturup raporlama yapılabilecek
Müşteri sorularını (teknik ve uygulamayla ilgili) yanıtlayacak ve problemleri analiz ederek çözüm sunacak
